Wir über uns

 

Als unabhängiges, überregional tätiges Dienstleistungsunternehmen für den technischen Kundendienst bieten wir unseren Kunden professionelle, preiswerte und kundenfreundliche Betreuung technischer Produkte aus allen Bereichen an.

Unsere Stärken

 

  • Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Kundendienst

  • Flächendeckendes Servicenetz

  • Zentrale Auftragsannahme in unserem Call-Center mit bundesweit einheitlicher Rufnummer

  • Schnelle Reaktionszeit im Kundendienstfall (max. 2 Tage)

  • Zentraler Versand von Ersatzteilen innerhalb 24 Std.

 

Im Falle einer Störungsmeldung bekommt der Endverbraucher eine sofortige Terminzusage für den Kundendiensteinsatz, falls erforderlich mit Angabe der Uhrzeit. Durch gezielte Fragestellung und Einsatz modernster EDV-Software versuchen unsere Sachbearbeiter bereits telefonisch, den Fehler zu lokalisieren.

Viele Probleme, besonders Bedienungsfehler und Beratung, lassen sich dadurch schon per Telefon lösen und machen den teuren Technikereinsatz überflüssig.

 

  • Elektro - Kleingeräte werden in unserer Zentralwerkstatt repariert.

  • Das qualifizierte Werkstattpersonal sorgt für kundenfreundliche Reparaturzeiten (maximal 48 Std.).

  • Regelmäßige Mitarbeiterschulungen sind für uns selbstverständlich.

 

Welche Vorteile bietet Ihnen SPI ?

 

  • Wir übernehmen für Sie die gesamte Ersatzteil-Logistik, also Disposition, Einkauf, Lagerung, Versand.

  • Sicherheit durch permanente Qualitätsüberwachung

  • Entlastung Ihrer Verkaufs-und Einkaufsabteilungen von hohen Garantiekosten durch unsere günstigen Garantiereparaturen zu Pauschalpreisen.

  • Sie brauchen sich kein teures Quality Engineering und keine Service-Abteilung zu leisten.

  • Wir erstellen für Sie aussagefähige Statistiken, so dass Ihr Top-Management unmittelbare Entscheidungsgrundlagen hat.

  • Wir verbürgen uns für absolute Diskretion.

  • Durch den Einsatz moderner EDV-Verfahren sind wir ungewöhnlich flexibel und können uns schnell an den Markt anpassen.

 


Haben wir Ihr Interesse geweckt ?

Nähere Einzelheiten würden wir gerne in einem persönlichen Gespräch erläutern.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.